Besoin d’aide?

Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence. Cette ligne téléphonique d'aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.

Jeu : aide et référence
1 800 461-0140


Aider un proche

Aider un proche aux prises avec un problème de dépendance au jeu n'est pas une démarche facile, et il est possible que vous vous sentiez dépassé ou désemparé. Voici quelques suggestions pour vous aider à aborder le problème.

  • Soulevez la question avec la personne à un moment où vous aurez le temps de l'écouter et choisissez un endroit où vous ne risquerez pas d'être dérangés.
  • Dites à cette personne que vous faites cette démarche parce qu'elle compte pour vous et que vous êtes inquiet pour elle.
  • Dites-lui clairement que vous ne la jugez pas et évitez surtout de lui faire la morale.
  • Exprimez clairement vos attentes (exemple : « Je voudrais que tu consultes parce que… »).
  • Prenez le temps de l'écouter et de la laisser réagir à ce que vous dites, même si vos propos provoquent sa colère.
  • N'exigez pas trop de vous‑même et n'hésitez pas à aller chercher de l'aide pour
    vous-même, au besoin. Communiquez avec Jeu : aide et référence.
  • Vous pouvez aussi vous adresser aux professionnels de la santé, comme votre médecin de famille ou un intervenant de votre CLSC.

Vos habitudes de jeu vous posent des problèmes?

  • Vos habitudes de jeu entraînent-elles des conséquences négatives pour vous et vos proches? 
  • Vous remarquez des changements importants dans vos habitudes de jeu (plus d'argent dépensé, plus souvent ou plus longtemps)?
  • Vous êtes préoccupé par le jeu? 
  • Vous retournez jouer dans l’espoir de vous refaire (récupérer vos pertes)?
  • Vous mentez pour camoufler vos habitudes de jeu et vos pertes?
  • Vous empruntez pour continuer à jouer ou pour payer vos dettes?
  • Vous êtes incapable de diminuer la fréquence de vos séances de jeu ou d'arrêter de jouer?
  • Vous mettez en péril des relations importantes ou votre travail à cause du jeu?

Ces comportements sont des signes de perte de contrôle. Il serait important d’évaluer la place que le jeu occupe dans votre vie. Parlez-en à un proche ou à un professionnel.

Sachez que de l’aide et des services gratuits sont offerts pour vous aider à diminuer votre participation ou pour y mettre fin. Communiquez avec Jeu : aide et référence ou votre CLSC.  

Programme d'autoexclusion

Loto-Québec offre aux joueurs qui en font la demande la possibilité de se voir interdire l’accès aux casinos et aux salons de jeux du Québec pour une période déterminée de trois mois à cinq ans.

Les joueurs qui le souhaitent peuvent demander à Espacejeux de leur interdire l’accès aux jeux en ligne pendant une période allant de un mois à cinq ans.

Ce programme est confidentiel, gratuit et bilingue.

Il suffit, pour la personne désireuse d’y adhérer, de se présenter au comptoir du service à la clientèle de l’un des casinos ou des salons de jeux du Québec pour signer un contrat d’autoexclusion.

Contrat d'autoexclusion

Il est aussi possible de s’autoexclure des casinos ou des salons de jeux du Québec aux endroits suivants :

Deux options possibles au contrat d'autoexclusion
 

  • Contrat avec conseiller à l'autoexclusion

    Pour l'aider dans sa démarche, le joueur autoexclu peut se prévaloir du service de conseiller à l'autoexclusion. Gratuit, confidentiel et entièrement indépendant, ce service psychologique permet d’obtenir une évaluation de ses habitudes de jeu et de ses besoins, ainsi que d'un service de soutien téléphonique mensuel.

    Avantages du contrat avec conseiller à l'autoexclusion :

    Il importe de préciser que ce service n'est pas un service de traitement ou de thérapie. Ce service-conseil vise à aider le joueur autoexclu à y voir plus clair et à le soutenir pendant sa période d'autoexclusion. Expérimenté depuis quelques années, ce service a fait ses preuves et s'est avéré des plus aidants pour les joueurs qui y ont fait appel. Éventuellement, le conseiller à l'autoexclusion pourrait diriger le joueur vers d'autres ressources pour trouver de l'aide.
     
  • Contrat sans conseiller à l'autoexclusion

    Le joueur peut choisir de ne pas se prévaloir du service de conseiller à l'autoexclusion. Toutefois, il peut modifier son choix pendant la durée de son contrat en communiquant avec le service-conseil à l’autoexclusion au 1 866 915-7627 pour prendre rendez-vous avec un conseiller.

Pour en savoir plus sur le programme, consultez le document Aide-mémoire concernant votre contrat d’autoexclusion [Format PDF, 179 Ko] préparé à l’intention du joueur autoexclu.

  • Réduire