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Vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou celles d’un proche? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence. Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec : 1 800 461-0140

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Les questions doivent porter sur la participation aux jeux de hasard et d’argent (habitudes de jeu, risques, stratégies, aide, etc.). Nous ne répondons à aucune question concernant la commercialisation des produits de Loto-Québec. D’autres plateformes sont disponibles à cet effet.

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L’un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dès que possible, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30.

Notez que nous nous assurerons que votre question respecte nos règles de publication avant de la publier. Nous répondrons à toutes les questions, mais elles ne seront pas toutes affichées sur ce site. Une réponse individuelle pourrait vous être envoyée par courriel.

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Claudia
de La Tuque demande :
Bonjour, Est-ce un mythe ou une réalité : lorsqu'un nouveau « gratteux » sort, il y a plus de billets gagnants au début pour attirer les gens.
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Claudia
de La Tuque demande :
Bonjour, Est-ce un mythe ou une réalité : lorsqu'un nouveau « gratteux » sort, il y a plus de billets gagnants au début pour attirer les gens.

NOTRE RÉPONSE

Bonjour, Claudia.

C’est un mythe. Les lots (et les gros lots) sont tous disponibles au moment de la mise en marché des nouveaux produits. À l’opposé, quand le billet est en marché depuis un certain temps, il se peut qu’au moment de son achat, certains lots (et gros lots) aient été réclamés. Ça peut donc donner l’illusion qu’il y a moins de gagnants, mais les chances de gagner restent exactement les mêmes.

Vous pouvez par ailleurs consulter l’état de réclamation des lots pour le billet en question sur notre site Internet : https://loteries.lotoquebec.com/fr/informations-pratiques/etat-de-reclamation-des-lots.

Bonne journée!

Lysandre
de Montréal demande :
Est-ce qu’il existe une fondation Loto-Québec qui vient en aide aux joueurs pathologiques? Merci!
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Lysandre
de Montréal demande :
Est-ce qu’il existe une fondation Loto-Québec qui vient en aide aux joueurs pathologiques? Merci!

NOTRE RÉPONSE

Bonjour, Lysandre.

Il n’existe pas de fondation Loto-Québec. Cependant, la Société consacre annuellement d’importantes sommes à la lutte contre le jeu excessif; 27,1 millions de dollars l’an dernier seulement. De cette somme, une partie (environ 22 millions de dollars) est versée au ministère de la Santé et des Services sociaux et soutient financièrement certains organismes venant en aide aux personnes aux prises avec des problèmes de jeu. Par ailleurs, Loto-Québec met également sur pied une série d’initiatives faisant la promotion du jeu responsable. Le site à partir duquel vous nous écrivez en est un exemple parmi d’autres.

Merci.

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